Panacea Dış Ticaret Sağlık Ürünleri Ltd. Şti. (“Panacea”) olarak, www.panaceaturkey.com üzerinden vermiş olduğunuz siparişlerin güvenli, hızlı ve eksiksiz bir şekilde sizlere ulaştırılması için gerekli özeni göstermekteyiz.

1. Teslimat Süresi

  • Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
  • Özel kampanya dönemlerinde, yoğunluk sebebiyle teslim süresi uzayabilir. Böyle bir durumda müşterilerimize ayrıca bilgilendirme yapılır.
  • Kargo firması teslim süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

2. Kargo Firması ve Takip

  • Panacea, siparişleri anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla teslim eder.
  • Siparişiniz kargoya verildikten sonra size SMS veya e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile gönderinizi online olarak takip edebilirsiniz.

3. Teslimat Koşulları

  • Siparişleriniz, sipariş formunda belirtmiş olduğunuz adrese teslim edilir.
  • Teslimat sırasında adresinizde bulunmamanız halinde kargo firması ürününüzü en yakın şubeye bırakır ve bilgilendirme yapar. Belirtilen süre içerisinde ürünü teslim almamanız halinde sipariş Panacea’ya geri gönderilir.
  • Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden Panacea sorumlu değildir.

4. Teslimatta Kontrol ve Hasar Tespiti

  • Siparişinizi teslim alırken kargo görevlisinin yanında paketi kontrol etmenizi tavsiye ederiz.
  • Ambalajı açılmış, hasarlı veya eksik ürün tespit etmeniz durumunda kargo görevlisine tutanak tutturmalı ve ürünü teslim almadan bize bildirmeniz gerekmektedir.
  • Teslim alındıktan sonra oluşabilecek hasarlardan Panacea sorumlu değildir.

5. Kargo Ücretleri

  • Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde (kampanya dahilinde belirtilen şartlara göre) ücretsiz kargo imkânı sunulabilir.
  • Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti sipariş esnasında hesaplanarak toplam tutara eklenir.
  • Kargo ücretleri iade ve değişim politikamız çerçevesinde ayrı değerlendirilmektedir.

6. Yurt Dışı Teslimatlar

  • Panacea Türkiye, belirli ürünlerde yurt dışına gönderim yapabilir.
  • Yurt dışı gönderilerinde teslim süresi ve kargo bedeli ülkeye göre değişiklik gösterir ve sipariş aşamasında belirtilir.
  • Gümrük işlemleri ve ek masraflardan alıcı sorumludur.

7. İletişim

Teslimat ve kargo süreçleri ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Panacea Dış Ticaret Sağlık Ürünleri Ltd. Şti.
Adres: Huzur Mah. 1158 Sk. B Blok Sümer Sitesi B Blok No: 22 İç Kapı No: 29 Çankaya / Ankara
Telefon: +90 533 257 94 94
E-posta: info@panaceaturkey.com