ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

1. SATICI BİLGİLERİ

Ünvanı: Panacea Dış Ticaret Sağlık Ürünleri Ltd. Şti.
Marka: Panacea
Adres: Huzur Mah. 1158 Sk. B Blok Sümer Sitesi B Blok No: 22 İç Kapı No: 29 Çankaya/Ankara
Vergi Dairesi: Başkent
Vergi Numarası: 7210968885
Telefon: +90 533 257 94 94
E-Posta: info@panaceaturkey.com
Web Sitesi: www.panaceaturkey.com
Mersis Numarası: (Varsa belirtiniz)

2. ALICI BİLGİLERİ

Ad Soyad/Ünvan:
Adres:
Telefon:
E-Posta:
TC Kimlik No/Vergi No:

(ALICI bilgileri sipariş sırasında otomatik olarak doldurulacaktır)

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ALICI’nın mesafeli satış sözleşmesi kurmadan önce bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir.

ALICI, www.panaceaturkey.com internet sitesi üzerinden sipariş vereceği kozmetik ürünler, dermokozmetik ürünler, oda kokuları ve benzeri sağlık ve kişisel bakım ürünlerine ilişkin aşağıdaki ön bilgileri okuduğunu ve anladığını kabul ve beyan eder.

4. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/HİZMET BİLGİLERİ

Ürün/Hizmet Tanımı:
(Sipariş verilen ürünün adı, türü ve özellikleri)

Ürün Kategorisi:
☐ Kozmetik Ürünler (Cilt bakım, makyaj, vücut bakım vs.)
☐ Dermokozmetik Ürünler (Tıbbi cilt bakım ürünleri)
☐ Oda Kokusu ve Parfüm
☐ Kişisel Bakım Ürünleri
☐ Sağlık ve Hijyen Ürünleri
☐ Diğer: _______________

Marka/Model:
Adet:
Birim Fiyatı (KDV Dahil):
Toplam Ürün Bedeli (KDV Dahil):
Kargo Ücreti:
Toplam Ödenecek Tutar (KDV Dahil):

Ürünün Temel Özellikleri:

  • İçerik/Bileşenler:
  • Kullanım Amacı:
  • Miktar/Hacim:
  • Son Kullanma Tarihi Bilgisi:
  • Üretici Firma:
  • Menşei Ülke:
  • Özel Saklama Koşulları: (Varsa)
  • Uyarılar ve Kullanım Talimatları:

(Bu bilgiler ürün sayfasında detaylı olarak yer almakta olup, sipariş özeti ile birlikte ALICI’ya sunulacaktır)

5. ÖDEME BİLGİLERİ

Ödeme Şekli:
☐ Kredi Kartı (Tek Çekim / Taksitli)
☐ Banka Havalesi/EFT
☐ Kapıda Ödeme (Nakit/Kredi Kartı)

Taksit Bilgileri: (Kredi kartı ile taksitli alımlarda)

  • Taksit Sayısı:
  • Taksit Tutarı:
  • Toplam Ödenecek Tutar:

Ödeme Güvenliği:
Tüm kredi kartı işlemleri 256 bit SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz SATICI tarafından saklanmaz; ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapısı aracılığıyla gerçekleştirilir.

6. TESLİMAT BİLGİLERİ

Teslimat Adresi:
(ALICI’nın belirttiği adres)

Fatura Adresi:
(ALICI’nın belirttiği adres)

Teslim Edilecek Kişi:
Teslimat Telefonu:

Teslimat Süresi:
Sipariş onayından sonra, ürünler ortalama 3-7 iş günü içerisinde kargo şirketi aracılığıyla teslim edilecektir. Teslimat süresi, ürünün stok durumuna ve teslimat adresinin uzaklığına göre değişiklik gösterebilir. Yasal azami süre 30 gündür.

Kargo Firması:
(Anlaşmalı kargo firması bilgisi)

Kargo Takip:
Ürün kargoya verildikten sonra takip numarası e-posta ve/veya SMS ile ALICI’ya bildirilecektir.

Teslimat Şartları:

  • Ürün, SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo şirketi aracılığıyla ALICI’nın belirttiği adrese teslim edilecektir.
  • Teslimat sırasında ALICI veya gösterdiği kişinin adreste bulunmaması durumunda, kargo şirketi ürünü şubesinde bekletebilir.
  • Ürün teslim alınırken mutlaka ambalajın hasarsız ve sağlam olduğundan emin olunmalıdır.
  • Hasarlı, kırık, ambalajı yırtılmış ürünler kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutularak teslim alınmamalıdır.

7. FATURA BİLGİLERİ

Ürüne ait fatura, ürünle birlikte ALICI’nın belirttiği fatura adresine gönderilecektir. Kurumsal fatura talep eden ALICI’ların, sipariş sırasında firma ünvanı, vergi dairesi ve vergi numarası bilgilerini eksiksiz olarak bildirmesi gerekmektedir.

8. CAYMA HAKKI

8.1. Cayma Hakkı Süresi

ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

8.2. Cayma Hakkının Kullanılması

Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde SATICI’ya aşağıdaki yollardan biriyle bildirimde bulunulmalıdır:

  • E-Posta: info@panaceaturkey.com
  • Telefon: +90 533 257 94 94
  • Yazılı Bildirim: Huzur Mah. 1158 Sk. B Blok Sümer Sitesi B Blok No: 22 İç Kapı No: 29 Çankaya/Ankara

8.3. Cayma Hakkı Kullanımında İade Şartları

Cayma hakkının kullanılması halinde:

  • Ürünün kullanılmamış, denenmemiş, ambalajı açılmamış ve bozulmamış olması şarttır.
  • Özellikle kozmetik ürünler, dermokozmetik ürünler ve kişisel bakım ürünlerinde hijyen ve sağlık nedeniyle ambalajının açılmamış olması zorunludur.
  • Fatura aslı (Kurumsal alımlarda iade faturası ile birlikte)
  • İade formu (Web sitemizden indirilebilir)
  • Ürünle birlikte gönderilen hediye, promosyon, aksesuar varsa eksiksiz olarak
  • Orijinal ambalaj, kutu, etiket gibi tüm unsurlar ile birlikte iade edilmelidir.

8.4. İade Bedeli

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde toplam bedeli ALICI’ya iade eder. İade, ALICI’nın ödeme yaptığı aynı yöntemle yapılır (Kredi kartı, havale vb.).

Ürünün ALICI tarafından SATICI’ya iadesine ilişkin kargo masrafı SATICI tarafından karşılanır.

8.5. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereğince aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

☑ Kozmetik ürünler, parfümler, oda kokuları ve kişisel bakım ürünlerinde, teslimden sonra ambalajı açılmış, bandı koparılmış, mührü bozulmuş olan ürünlerin iadesi hijyen ve sağlık açısından uygun değildir.

☑ Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallara ilişkin sözleşmeler.

☑ Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (özel üretim) mallara ilişkin sözleşmeler.

☑ Tek kullanımlık ürünler, maske, eldiven gibi hijyen ürünlerinde ambalajın açılmış olması halinde.

ÖNEMLI: Kozmetik ürünlerde deneme amaçlı dahi olsa ambalaj açıldığında cayma hakkı kullanılamaz!

9. GARANTİ VE AYIPLI MAL

9.1. Yasal Garanti

Ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili hükümleri kapsamında yasal garantiye tabidir.

9.2. Ayıplı Mal

ALICI, teslim aldığı üründe herhangi bir ayıp tespit etmesi halinde:

  • Ücretsiz onarım talep edebilir
  • Ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteyebilir
  • Ayıp oranında bedelden indirim talep edebilir
  • Sözleşmeden dönebilir

Ayıp tespiti için en kısa sürede SATICI ile iletişime geçilmelidir.

9.3. Üretici Garantisi

Bazı ürünlerde üretici firma tarafından verilen garanti bulunabilir. Üretici garantisi varsa, garanti belgesi ürünle birlikte teslim edilir.

10. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE GİZLİLİK

10.1. Kişisel Verilerin İşlenmesi

ALICI’nın sipariş sırasında paylaştığı ad-soyad, adres, telefon, e-posta, TC kimlik numarası gibi kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında işlenecektir.

10.2. Verilerin Kullanım Amacı

Kişisel veriler yalnızca aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

  • Sipariş işlemlerinin yerine getirilmesi
  • Fatura düzenlenmesi
  • Kargo ve teslimat işlemleri
  • Müşteri hizmetleri ve iletişim
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
  • Kampanya ve promosyon bildirimleri (izin verilmişse)

10.3. Veri Güvenliği

Web sitesi 256 bit SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır. Kredi kartı bilgileri hiçbir şekilde SATICI tarafından görüntülenmez veya saklanmaz.

10.4. Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla Google Analytics, Yandex Metrica ve Facebook Meta Pixel gibi analiz araçları kullanılmaktadır. Detaylı bilgi için “Çerez Politikası” incelenmelidir.

10.5. ALICI’nın Hakları

ALICI, kişisel verilerine ilişkin:

  • Bilgi talep etme
  • Düzeltme ve güncelleme talep etme
  • Silme talep etme
  • İşlemeye itiraz etme
  • Veri taşınabilirliği talep etme haklarına sahiptir.

Bu hakları kullanmak için info@panaceaturkey.com adresine başvurabilirsiniz.

Detaylı bilgi için web sitemizdeki “Gizlilik Politikası” ve “KVKK Aydınlatma Metni” incelenmelidir.

11. TİCARİ İLETİŞİM İZNİ

☐ SATICI tarafından gönderilecek kampanya, indirim, yeni ürün ve promosyonlara ilişkin ticari elektronik ileti almak istiyorum. (E-posta, SMS)

☐ Ticari elektronik ileti almak istemiyorum.

Not: Ticari iletişim izni vermemeniz, sipariş işlemlerinizi etkilemez. Sadece siparişinize ilişkin bilgilendirme mesajları gönderilecektir.

12. ŞİKAYET VE İTİRAZLAR

ALICI, şikâyet ve itirazları konusunda başvurularını aşağıdaki makamlara yapabilir:

Tüketici Hakem Heyeti:
Gümrük ve Ticaret Bakanlığınca her yıl Aralık ayında ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, ALICI’nın veya SATICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.

Tüketici Mahkemesi:
ALICI, yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemesine dava açabilir.

Tüketici Bilgi Hattı:
☎ ALO 175 (Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Tüketici Hattı)

E-Devlet:
Şikayetler e-Devlet üzerinden de yapılabilir.

13. YÜRÜRLÜK VE KABUL

13.1. İşbu Ön Bilgilendirme Formu, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanmakla yürürlüğe girer.

13.2. ALICI, sipariş vermeden önce işbu formu okuduğunu, anladığını ve tüm koşulları kabul ettiğini beyan eder.

13.3. Sipariş tamamlandığında, işbu form ve “Mesafeli Satış Sözleşmesi” birlikte ALICI’nın e-posta adresine gönderilecektir.

13.4. İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 13 (on üç) bölümden oluşmaktadır.

14. ONAY

☐ Yukarıda yer alan ön bilgilendirme formunu okudum, anladım ve kabul ediyorum.

☐ Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okudum, anladım ve kabul ediyorum.

☐ Cayma hakkıma ilişkin bilgileri okudum ve anladım.

☐ 6698 sayılı KVKK kapsamında kişisel verilerimin işlenmesine ilişkin aydınlatma metnini okudum ve anladım.

SATICI
Panacea Dış Ticaret Sağlık Ürünleri Ltd. Şti.

ALICI
(Elektronik onay ile kabul edilir)

Form Tarihi: (Sipariş tarihi otomatik kaydedilir)

Sipariş Numarası: (Otomatik oluşturulur)

AÇIKLAMA: İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir. ALICI, sipariş vermeden önce bu formu inceleme ve onaylama zorunluluğundadır.