MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI BİLGİLERİ

Ünvanı: Panacea Dış Ticaret Sağlık Ürünleri Ltd. Şti.
Marka: Panacea
Adres: Huzur Mah. 1158 Sk. B Blok Sümer Sitesi B Blok No: 22 İç Kapı No: 29 Çankaya/Ankara
Vergi Dairesi: Başkent
Vergi Numarası: 7210968885
E-Posta: info@panaceaturkey.com
Telefon: +90 533 257 94 94
Web Sitesi: www.panaceaturkey.com

1.2. ALICI BİLGİLERİ

Ad Soyad/Ünvan:
Adres:
Telefon:
E-Posta:
TC Kimlik No/Vergi No:

(Alıcı bilgileri sipariş sırasında sisteme kaydedilecek ve sözleşmenin ayrılmaz parçası olacaktır.)

MADDE 2 – KONU

İşbu Sözleşme’nin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait www.panaceaturkey.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÜRÜNLER BİLGİLERİ

Ürün/Hizmet Adı:
Adet:
Birim Fiyatı:
Toplam Satış Fiyatı (KDV Dahil):
Kargo Ücreti:
Ödeme Şekli:
Teslimat Adresi:
Fatura Adresi:
Teslim Edilecek Kişi:
Teslimat Telefonu:

(Bu bilgiler sipariş tamamlandığında otomatik olarak doldurulacaktır.)

Listelenen fiyatlar satış fiyatıdır ve KDV dahildir. Kampanyalı ürünlerde kampanya süresi boyunca geçerli fiyatlar uygulanır.

MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER

4.1. ALICI, www.panaceaturkey.com internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat bilgilerini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

4.2. ALICI, sipariş vermekle işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.

4.3. Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile ALICI’nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak her bir ürün için internet sitesinde ön bilgiler kısmında belirtilen süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.

4.4. Sözleşme konusu ürün, ALICI’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

4.5. SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.

4.6. Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu sözleşmenin elektronik ortamda teyit edilmesi ve ürün bedelinin ALICI’nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

4.7. Ürünün tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi halinde, ALICI’nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünün 3 gün içinde SATICI’ya iade edilmesi zorunludur. Bu takdirde nakliye giderleri ALICI’ya aittir.

4.8. SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI’ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI’nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 14 gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenir.

MADDE 5 – ALICI’NIN HAKLARI VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

5.1. ALICI, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ile ön bilgiler ve cayma hakkına ilişkin bilgileri okuyup kabul ettiğini beyan eder.

5.2. ALICI, sipariş verdiği ürünün fiyatını ve varsa kargo ücretini, vergi ve benzeri yasal yükümlülükleri ödemekle yükümlüdür.

5.3. ALICI, ürünü teslim aldığında kontrol etmek, herhangi bir hasar/kırık/ezik vs. tespit ettiğinde kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almamakla yükümlüdür.

5.4. ALICI’nın verdiği siparişe ait fatura sipariş anında fatura adresi olarak belirtilen adrese kesilecektir.

MADDE 6 – SATICI’NIN HAKLARI VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

6.1. SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.

6.2. SATICI, sözleşme konusu ürünü sözleşmede belirtilen süre içinde teslim etmekle yükümlüdür.

6.3. SATICI, sipariş konusu ürünün yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak tüketiciye bildirmek ve 14 günlük süre içinde toplam bedeli ALICI’ya iade etmekle yükümlüdür.

6.4. SATICI, ALICI’nın güvenli alışveriş yapabilmesi için gerekli teknik altyapıyı sağlamak ve kişisel verileri korumakla yükümlüdür.

MADDE 7 – TESLİMAT

7.1. Ürünler, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içerisinde ALICI’nın belirttiği adrese teslim edilecektir. Teslimat süresi ürünün stok durumuna ve ALICI’nın bulunduğu bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

7.2. Ürün kargo şirketi aracılığıyla teslim edilecektir. Kargo ücreti ürün fiyatına dahil değilse ayrıca belirtilir.

7.3. Teslim edilen ürünün ambalajının açılmadığından ve hasar görmediğinden emin olduktan sonra ürünü kargo görevlisinden teslim alınız. Hasarlı ürünlerin kargo görevlisi ile tutanak tutularak teslim alınmaması gerekmektedir.

7.4. Ürün teslim edildikten sonra fark edilen nakliye kaynaklı hasarlar için derhal SATICI’ya bilgi verilmesi gerekmektedir.

MADDE 8 – ÖDEME

8.1. ALICI, sipariş verdiği ürünün ödemesini kredi kartı, banka havalesi veya kapıda ödeme yöntemlerinden birini seçerek yapabilir.

8.2. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, kartın ALICI’ya ait olması ve kart hamilinin bu işlemi gerçekleştirmeye yetkili olması gerekmektedir.

8.3. Banka havalesi ile ödeme yapılması durumunda, SATICI’ya ait hesap bilgileri sipariş sonrasında ALICI’ya iletilecektir.

8.4. Tüm online işlemler 256 bit SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır. Kredi kartı bilgileri SATICI tarafından saklanmaz, ödeme işlemleri bankalar ve ödeme hizmet sağlayıcıları aracılığıyla güvenli bir şekilde gerçekleştirilir.

MADDE 9 – CAYMA HAKKI

9.1. ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkına sahiptir.

9.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI’ya e-posta, telefon veya yazılı olarak bildirimde bulunulması ve ürünün kullanılmamış olması şarttır.

9.3. Cayma hakkının kullanılması halinde:

  • Ürün faturası (İade edilecek ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.)
  • İade formu
  • İade edilecek ürünlerin eksiksiz ve hasarsız olması
  • Varsa hediye kutusu, ambalaj, standart aksesuarlar gibi ürünle birlikte teslim edilen tüm unsurlar ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir.

9.4. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ya iade eder ve 20 gün içinde malı geri alır.

9.5. ALICI’nın ürünü kullanması nedeniyle değerinde bir azalma oluşması veya iade imkânsızlaşması halinde, ALICI kusuru oranında SATICI’nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür.

MADDE 10 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hallerde ALICI cayma hakkını kullanamaz:

10.1. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

10.2. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.

10.3. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

10.4. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.

10.5. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

10.6. Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.

10.7. Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.

10.8. Bahis ve piyango hizmetlerine ilişkin sözleşmeler.

10.9. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.

10.10. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

MADDE 11 – ÜRÜN TESLİMİNDEN SONRA GARANTİ VE AYIPLI MAL

11.1. ALICI, teslim aldığı ürünü garanti belgesi ile birlikte teslim alır.

11.2. Satılan bir maldaki ayıbın teslimden önce var olduğunun ve SATICI tarafından öğrenilmesinin mümkün bulunduğunun veya teslimden sonra ortaya çıkan ayıbın SATICI’nın sorumlu olduğu bir sebepten kaynaklandığının, ALICI tarafından ispatlanması hâlinde, SATICI ayıplı maldan sorumludur.

11.3. Garanti belgesi olup, Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde geçerli olan ürünlerde, ilgili mevzuat uyarınca üretici ve ithalatçı firmalar tarafından garanti belgesi düzenlenir. ALICI, şikâyet ve itirazları konusunda başvurularını Gümrük ve Ticaret Bakanlığınca her yıl Aralık ayında ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde malın satın alındığı veya ikametgâhın bulunduğu yerdeki tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapabilir.

11.4. Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici; malın ücretsiz onarılmasını, ayıp oranında satış bedelinden indirim yapılmasını, imkân varsa malın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini veya sözleşmeden dönmeyi talep edebilir.

MADDE 12 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

12.1. ALICI, www.panaceaturkey.com internet sitesine üye olurken ve sipariş verirken paylaştığı kişisel bilgilerin SATICI tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işleneceğini ve korunacağını kabul eder.

12.2. SATICI, ALICI’ya ait kişisel verileri yalnızca sipariş işlemlerinin yerine getirilmesi, iletişim, faturalandırma ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanır.

12.3. SATICI, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirleri alır. Web sitesi 256 bit SSL sertifikası ile korunmaktadır.

12.4. SATICI, ALICI’nın açık rızası olmaksızın kişisel verilerini üçüncü kişilerle paylaşmaz. Ancak yasal yükümlülükler, kargo firması, ödeme kuruluşları gibi hizmet sağlayıcılar ile sınırlı olarak veri paylaşımı yapılabilir.

12.5. Web sitesinde Google Analytics, Yandex Metrica ve Facebook Meta Pixel gibi analiz araçları kullanılmaktadır. Bu araçlar ziyaretçi davranışlarını analiz etmek amacıyla çerez (cookie) teknolojisi kullanır.

12.6. ALICI, kişisel verilerine ilişkin bilgi talep etme, düzeltme, silme ve itiraz etme haklarına sahiptir. Bu hakları kullanmak için info@panaceaturkey.com adresine başvurabilir.

12.7. Detaylı bilgi için web sitesindeki Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası incelenmelidir.

MADDE 13 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

13.1. İşbu Sözleşme’nin uygulanmasından veya yorumlanmasından doğacak her türlü uyuşmazlığın çözümünde; Gümrük ve Ticaret Bakanlığınca her yıl Aralık ayında ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın veya SATICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

13.2. İşbu sözleşme ticari bir işlem olarak taraflarca değerlendirildiğinde, uyuşmazlıkların çözümünde Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

MADDE 14 – YÜRÜRLÜK

14.1. ALICI, www.panaceaturkey.com internet sitesinden sipariş verdiğinde işbu sözleşmenin tüm şartlarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.

14.2. İşbu Sözleşme, ALICI tarafından internet sitesi üzerinden elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

14.3. İşbu sözleşme, 13 (on üç) maddeden oluşmakta olup, taraflarca elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilmiştir.

SATICI
Panacea Dış Ticaret Sağlık Ürünleri Ltd. Şti.

ALICI
(Sipariş esnasında elektronik onay ile kabul edilir)

Sözleşme Tarihi: (Sipariş tarihi otomatik olarak kaydedilir)