Panacea Dış Ticaret Sağlık Ürünleri Ltd. Şti. olarak, panaceaturkey.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde, müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak belirliyoruz. Siparişlerinizin hızlı ve güvenilir bir şekilde teslim edilmesi için çalışıyor ve iade süreçlerinde şeffaf bir yaklaşım sunuyoruz.

Teslimat Bilgileri

  1. Kargo Süresi:
    • Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
    • Kargo firması ve teslimat adresine bağlı olarak, teslimat süreleri 3-7 iş günü arasında değişebilir.
  2. Kargo Ücreti:
    • Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Ücretsiz kargo limiti ve detayları ödeme sayfasında belirtilmektedir.
  3. Teslimat Alanı:
    • Şu anda yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki adreslere teslimat yapılmaktadır.
  4. Teslimat Sürecinde Dikkat Edilmesi Gerekenler:
    • Siparişinizi teslim alırken, paketi kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.
    • Herhangi bir hasar ya da eksiklik durumunda, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletiniz ve hemen bizimle iletişime geçiniz.

İade ve Değişim Şartları

  1. İade Süresi:
    • Sipariş ettiğiniz ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
  2. İade Edilebilecek Ürünler:
    • Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olan ürünler iade edilebilir.
    • Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, hijyenik sebeplerle yalnızca ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olması şartıyla iade alınır.
  3. İade Süreci:
    • İade talebinizi oluşturmak için info@panaceaturkey.com adresine sipariş numaranızı belirten bir e-posta gönderin.
    • İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü eksiksiz şekilde Huzur Mah. 1158. Sk. B Blok Sümer Sitesi No: 22/29 Çankaya – ANKARA adresine gönderiniz.
    • İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve 2 iş günü içinde geri ödeme süreci başlatılır.
  4. Geri Ödeme:
    • İade onaylandıktan sonra ödemeniz, satın alma işlemini gerçekleştirdiğiniz yöntemle 7 iş günü içerisinde tarafınıza yapılır.

Değişim Politikası

  • Ürün değişim talepleriniz, iade sürecine benzer şekilde işleme alınır.
  • Ürün değişim talepleriniz için info@panaceaturkey.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlı veya Eksik Ürünler

  • Teslim aldığınız ürünlerde herhangi bir hasar ya da eksiklik fark ettiğinizde, kargo teslimatı sırasında hasar tespit tutanağı düzenletmeyi unutmayınız.
  • Bu durumu en geç 3 iş günü içinde bizimle paylaşınız.

İletişim

Herhangi bir sorunuz, iade veya teslimat süreciyle ilgili destek talebiniz için bize ulaşabilirsiniz:

Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Teslimat ve iade süreçlerinde sizlere en iyi hizmeti sunmayı taahhüt ediyoruz!